Política de Reembolso

A Bene Cuidados se compromete com a sua satisfação e respeita os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. Esta política estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso em nossa loja, de forma clara e transparente.

1. Direito ao Reembolso

Você pode solicitar o reembolso de um produto adquirido na Bene Cuidados nas seguintes situações:

1.1. Produto com defeito:
Caso o item apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações informadas no momento da compra.

1.2. Arrependimento da compra:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item:

  • Esteja em perfeitas condições,

  • Sem indícios de uso,

  • E na embalagem original.

2. Como solicitar um reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

2.1. Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@benecuidados.com ou pelo WhatsApp (11) 99682-7992, informando:

  • Número do pedido,

  • Data da compra,

  • Motivo da solicitação.

2.2. Nossa equipe retornará com as instruções completas para dar seguimento à devolução.

2.3. Após aprovação da solicitação, você receberá as orientações para o envio do produto. O endereço de devolução será informado diretamente pelo nosso time de suporte.

3. Prazo para processamento

O reembolso será processado dentro de um prazo razoável, observando os seguintes critérios:

3.1. Em caso de defeito, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto pela equipe da Bene Cuidados.

3.2. Em caso de arrependimento, o reembolso ocorrerá somente após a confirmação de que o produto está intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.

4. Formas de reembolso

Você poderá escolher entre:

  • Reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão ou Pix),

  • Ou crédito em loja (vale-compras), para utilizar em futuras compras.

O valor reembolsado incluirá o frete pago no pedido, quando aplicável.

5. Custos de frete

  • Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, os custos de frete são de responsabilidade da Bene Cuidados.

  • Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

6. Disposições finais

6.1. Caso haja dúvidas ou situações não previstas nesta política, nossa equipe de suporte estará disponível para prestar todo o suporte necessário.

6.2. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para estar ciente de possíveis alterações.